開封、使用したものでも返品できますか？　よくある質問

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　Ｑ＆Ａ
よくある質問にお答えします

Ｑ：開封、使用したものでも返品できますか？

開封、使用したものでも、商品の消臭効果にご満足いただけない場合は、ご返品可能です
ペットの消臭の専門店　ペットの消臭屋　では、どんな理由でも、ご使用中でも、ご使用後でも、返品交換を、全面的に承っております

すべての商品を、ご使用後、３６５日以内であれば、１００％返金保証！
もちろん、返送料は、着払いでＯＫです

返品方法は、カンタン

ご返品の際は、事前に当店までご連絡をお願いします
追って、ご返品・ご返金手続きのご説明をいたします

・ご返品連絡フォーム
・メール
・0120-201-784（受付時間　平日09：00～15：00）

返品に関するお問い合わせも、お気軽にお問い合わせください
ペットの消臭屋　お客様センター　
フリーダイヤル　0120-201-784（受付時間　平日09：00～15：00）
メールフォームは、こちらをクリック

▼天使の水の効果について	▼天使の水の安全性について
▼天使の水の使い方について	▼ニオイについて
▼ご注文について	▼お届けについて
▼お支払い方法について	▼返品交換について
▼定期コース「ペッともの会」	▼利用環境やトラブルについて
▼その他のご質問

質問をクリックすると、答えがわかります

▼天使の水の効果について

Ｑ：天使の水って、本当に効果あるの？
Ｑ：消臭効果に不満だったら返金するって、本当？
Ｑ：オシッコのしつけにも効果ありますか？
Ｑ：猫のオシッコのニオイにも効果あるの？
Ｑ：屋外でも効果はあるのでしょうか？
Ｑ：前の住人がペットを飼っていたので、そのニオイが残って困っている
Ｑ：フェレットやウサギのニオイにも効果あるの？
Ｑ：除菌効果とかってありますか？
Ｑ：臭気測定器での検査結果
Ｑ：天使の水は、他の消臭剤と何が違うの？

▼天使の水の安全性について

Ｑ：ペットに直接かけても大丈夫？
Ｑ：天使の水の成分は？
Ｑ：天使の水について、詳しく教えてください
Ｑ：子犬にスプレーしても大丈夫？
Ｑ：飲んでしまったけど、大丈夫？

▼天使の水の使い方について

Ｑ：天使の水の匂いって、どんな匂い？
Ｑ：そもそも悪臭って、なんでするの？
Ｑ：消臭って、どんな方法があるの？
Ｑ：芳香剤と消臭剤の違いって、何？
Ｑ：ペットのニオイって、何でするの？
Ｑ：ペット（犬や猫）のにおいの消臭は、どうすればいいの？

▼ご注文について

Ｑ：メールアドレスがなくても、注文できますか？
Ｑ：商品注文時にメールアドレスを記入すると、その後、メールマガジンなどが届きますか？
Ｑ：サンプルを請求すると、営業の電話などがかかってきませんか？
Ｑ：携帯電話から、注文できますか？
Ｑ：ネットは苦手なので、電話で、注文できますか？
Ｑ：ＦＡＸで、注文できますか？
Ｑ：お中元、お歳暮などギフト対応できますか？
Ｑ：割引券は、どうやって利用したらいいですか？
Ｑ：割引き券の入力を忘れていましたが、間に合いますか？

▼お届けについて

Ｑ：ロゴがない無地箱で送ってもらうことはできますか？
Ｑ：注文して、どのくらいで届くの？
Ｑ：送料は？
Ｑ：商品代金以外に、手数料などはかからないの？
Ｑ：支払方法には、どんな方法があるの？
Ｑ：届いた商品が注文した内容と違ったんですが、どうすればいいですか？
Ｑ：サンプルが届きません
Ｑ：宅配ＢＯＸに届けてもらえますか？
Ｑ：配送会社は、どこですか？
Ｑ：お届け日の指定はできますか？
Ｑ：空のスプレーボトルをいただけますか？
Ｑ：海外発送できますか？
Ｑ：詰め替え用にノズルは、入っていますか？
Ｑ：専用ノズルが入ってなかったので、送ってもらえますか？
Ｑ：発送状況の確認はできますか？
Ｑ：お届け時間帯の指定は、できますか？
Ｑ：最初に希望していた届け日に都合が悪くなりました。変更はできますか？
Ｑ：お届け希望日に用事ができて不在だった場合、荷物はどうなりますか？
Ｑ：領収書を、発行してもらえますか？

▼お支払い方法について

Ｑ：どういった支払い方法がありますか？
Ｑ：商品を自宅や勤務先以外に送った場合、請求書はどこに送られますか？
Ｑ：後払いについて教えてください
Ｑ：ＮＰ後払いの請求書を、無くしてしまいました
Ｑ：使用できるクレジットカードを教えてください？
Ｑ：支払いでクレジットカードを使っても安全ですか？

▼返品交換について

Ｑ：返品はいつまで出来ますか？
Ｑ：商品が気にいらなかったら？
Ｑ：注文した商品のキャンセルや変更・追加はできますか？
Ｑ：返品は、どうしたらいいですか？
Ｑ：スプレーの不具合のようですが、交換できますか？
Ｑ：返品後、返金はいつされますか？
Ｑ：空容器を、回収してくれますか？
Ｑ：開封、使用したものでも返品できますか？

▼定期コース「ペッともの会」について

Ｑ：メールで問い合わせをしたのに返事が来ないのですが？
Ｑ：フリーメールでのご注文は受け付けていないのですか？
Ｑ：マイページに、ログインできません
Ｑ：パスワードを忘れてしまいました
Ｑ：ポイントを確認できますか？
Ｑ：登録のメールアドレスを変更できますか？
Ｑ：注文確認メール、発送確認メールが届きません

▼その他のご質問

Ｑ：店頭では、購入できませんか？
Ｑ：個人情報の取り扱いはどうなっていますか？
Ｑ：ブログに掲載しても、いいですか？
Ｑ：ホームページに掲載しても、いいですか？
Ｑ：メールマガジンを配信停止したいのですが？
Ｑ：フリー素材の子犬の写真は、本当にフリー？
Ｑ：何か社会貢献活動に取り組んでいますか？

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■ご質問は、今すぐ！ペットの消臭屋　へ■

お電話　０１２０－２０１－７８４（平日09：00-15：00受付）

インターネットでのお問い合わせ（２４時間３６５日受付中）
*順番にご回答させていただいておりますので、お返事まで、多少お時間がかかる場合があります
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■ご注文方法について

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メール　（24時間365日受付）
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●代金引換配送・・・手数料無料
●クレジットカード・・・手数料無料

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佐川急便、ヤマト便、郵パックにてお届け。
送料は、全国９００円ですが、弊社が負担いたしますので、なんと、全国送料無料

配達日時のご指定も可能です。

10時～12時	12時～14時	14時～16時
16時～18時	18時～20時	20時～21時

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商品には、万全を期しておりますが、万が一不良品がございましたら、送料着払いにて弊社宛にて、お送りください。新品とお取替えさせて頂きます。詳細は、返品交換窓口へご連絡ください。

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■店舗運営責任者

〒814-0133　福岡県福岡市城南区七隈1-14-27
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店舗運営責任者　湯浅　大介
e-mail　info＠situke.jp
FAX　050-3488-6985
フリーダイヤル　0120-201-784

「こんにちは。店長の湯浅　大介です
犬のしつけのことよく知ってもらい、飼い主さんと、犬とのいい関係作りをお手伝いさせて頂きたいと思い、犬のしつけの専門店　しつけ.jp　をはじめました　特に、犬のしつけ　トイレ　や、犬のマーキングに困っている方に、オススメです」
湯浅店長からの、ご挨拶
開業物語（エピソード１～４）